Esta Política de Privacidade descreve como a Hexus Inteligência Imobiliária ("Hexus", "nós") coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos visitantes e usuários do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
1.1. Dados fornecidos diretamente por você
Coletamos os dados que você informa voluntariamente em nossos formulários de contato e interesse:
- Nome completo — para identificação e atendimento;
- Telefone / WhatsApp — para retorno do corretor;
- E-mail (opcional) — para comunicação escrita;
- Mensagem (opcional) — texto livre que você nos envia;
- Imóvel de interesse — código do anúncio que originou o contato.
1.2. Dados coletados automaticamente
Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente:
- Endereço IP — para segurança, controle de abuso e estatísticas agregadas;
- Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo — para otimização da experiência;
- Páginas visitadas e tempo de permanência — para estatísticas de uso (em formato agregado e anônimo);
- Origem do acesso (URL anterior) — para entender canais de divulgação.
2. Finalidades e bases legais
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades, com as seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Atendimento e mediação imobiliária — base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V).
- Envio de informações sobre imóveis solicitados — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e/ou consentimento (art. 7º, I).
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (COFECI/CRECI, Receita Federal, etc.) — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
3. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Corretores parceiros e nossa equipe interna, exclusivamente para atendimento do seu interesse;
- Prestadores de serviço de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de notificações), sob obrigação contratual de confidencialidade e proteção;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa formal;
- Proprietários de imóveis, quando necessário para intermediar visita ou negociação específica que você solicitou.
Não vendemos seus dados e não os compartilhamos para fins de marketing de terceiros.
4. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, e pelos prazos legais aplicáveis:
- Dados de contato e interesse: até 5 anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão;
- Dados de transações imobiliárias concluídas: pelo prazo exigido pela legislação tributária e do COFECI;
- Logs técnicos e estatísticas agregadas: até 6 meses.
5. Seus direitos como titular dos dados
Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portar seus dados a outro prestador de serviço;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais listados na seção "Como falar com a gente" abaixo.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Conexão HTTPS criptografada em todo o site;
- Controle de acesso baseado em perfis (corretor, gestor, admin);
- Backup periódico e isolamento de ambientes;
- Monitoramento de tentativas de acesso indevido.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% imune a riscos. Em caso de incidente que possa causar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos prazos previstos em lei.
7. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site (ex: manter sua sessão, preferências de tema). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. Caso passemos a utilizar ferramentas de analytics que coletem dados pessoais, esta política será atualizada e, quando aplicável, solicitaremos seu consentimento.
8. Alterações nesta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Alterações materiais serão sinalizadas com destaque.
9. Como falar com a gente
Para qualquer dúvida sobre esta Política, exercício de direitos ou solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato:
- Pelo nosso formulário de contato;
- Pelo WhatsApp / telefone divulgado no site.
Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 dias, conforme previsto na LGPD.
Hexus Inteligência Imobiliária — CRECI 226151